網(wǎng)購(gòu)簽證出國(guó)旅游行不行

近年來隨著生活水平的提高，出國(guó)游已成為不少人的選擇，春節(jié)假期即將到來，很多人都已開始盤算著假期里旅游的行程。但復(fù)雜的簽證辦理手續(xù)讓人感到“頭疼”。隨著電子商務(wù)的發(fā)展，個(gè)人旅游簽證已能在網(wǎng)上代辦。網(wǎng)絡(luò)代辦簽證，安全與否？個(gè)人隱私是否會(huì)被泄露？

網(wǎng)絡(luò)代辦簽證日益火爆，消費(fèi)者反饋褒貶不一

出境自由行的日漸流行帶火了旅行社網(wǎng)上商城的出境簽證代辦業(yè)務(wù)。在淘寶網(wǎng)搜索“簽證”，可查到6611個(gè)商品條目，其中銷量最高的商品單月賣出7269件。

目前，淘寶網(wǎng)銷量排行靠前的多為馬來西亞、新加坡、越南等東南亞國(guó)家的旅游簽證代辦服務(wù)。相關(guān)人士介紹，這些國(guó)家要求的材料及手續(xù)相對(duì)簡(jiǎn)單，拒簽可能性較小，而針對(duì)美國(guó)、加拿大、日本等發(fā)達(dá)國(guó)家的簽證代辦服務(wù)明顯較少。

有些商家在網(wǎng)上對(duì)辦結(jié)期限做出明確承諾，并提供全程短信告知等貼心服務(wù)，獲得眾多網(wǎng)友青睞?！?天出簽，全程短信＋電話通知，這是我在網(wǎng)上最舒服的一次購(gòu)物體驗(yàn)了?！本W(wǎng)友對(duì)這次網(wǎng)絡(luò)代辦簽證體驗(yàn)有著很高的評(píng)價(jià)。

為促進(jìn)簽證“銷量”，有些網(wǎng)店打出眾多新穎的促銷牌。送保險(xiǎn)、送優(yōu)惠券、送彩票……消費(fèi)者們對(duì)類似促銷手段表示歡迎?！八偷牟势边€中了10元，挺有意思的，全5分！”網(wǎng)友對(duì)這個(gè)意外收獲津津樂道。

但并非所有消費(fèi)者都對(duì)網(wǎng)絡(luò)代辦服務(wù)感到滿意。“簽證是寄回來了，身份證卻給我忘了，后來才給我補(bǔ)寄的，嚇壞我了，工作人員要細(xì)心啊！”談及這次網(wǎng)絡(luò)代辦簽證體驗(yàn)時(shí)，網(wǎng)友仍心有余悸：“身份證如果遺失，對(duì)我買房、學(xué)車都會(huì)帶來很大困擾，還好最后找回來了。”

除了丟失證件的潛在困擾，有些消費(fèi)者還面臨個(gè)人信息遭泄露的尷尬。業(yè)內(nèi)人士指出，辦理前往美國(guó)等發(fā)達(dá)國(guó)家旅游簽證時(shí)，為提高出簽率，除普通身份證明外，申請(qǐng)者還需提供個(gè)人資產(chǎn)狀況、工作情況等個(gè)人信息，一些正規(guī)旅行社可較好保護(hù)顧客個(gè)人信息。有些網(wǎng)絡(luò)商家非但沒有這樣的保護(hù)意識(shí)，反而“充分”利用消費(fèi)者的個(gè)人信息謀求利益。

有網(wǎng)友抱怨，為他辦理過出境旅游簽證的網(wǎng)絡(luò)商家在交易完成后仍給他打電話推銷自助游產(chǎn)品，讓他十分厭煩：“賣家利用我在網(wǎng)上留下的聯(lián)系方式，向我推銷產(chǎn)品，這明顯有違商業(yè)道德?！?/p>

價(jià)格低廉受捧 商家資質(zhì)存疑

聯(lián)合國(guó)世界旅游組織的數(shù)據(jù)顯示，我國(guó)出境旅游規(guī)模以每年20%的速度增長(zhǎng)，2012年有望超過8000萬人次。與線下旅行社提供的出境旅游簽證代辦服務(wù)相比，網(wǎng)絡(luò)商家推出的優(yōu)惠價(jià)格，是網(wǎng)絡(luò)代辦服務(wù)受歡迎的主因。

以淘寶網(wǎng)月“銷量”最高的赴泰國(guó)旅游簽證為例，在一般旅行社辦理，市場(chǎng)價(jià)約為每人400元，而網(wǎng)絡(luò)代辦僅需258元，前往其他國(guó)家的旅游簽證也普遍比旅行社便宜幾十元至幾百元不等。

網(wǎng)絡(luò)代辦簽證雖然快捷實(shí)惠，仔細(xì)查看商家信息，很容易發(fā)現(xiàn)眾多網(wǎng)店資質(zhì)良莠不齊。目前，網(wǎng)絡(luò)上主要存在兩類經(jīng)營(yíng)出境旅游簽證代辦服務(wù)的商家，一類是正規(guī)旅行社在網(wǎng)絡(luò)商城開設(shè)的分支機(jī)構(gòu)，這類商家經(jīng)國(guó)家旅游局核準(zhǔn)可辦理出境旅游業(yè)務(wù)。

另一類商家多以“某某旅游專賣店”為名，營(yíng)業(yè)執(zhí)照上的公司名稱多為旅游咨詢公司，且明確聲明不得從事旅行社業(yè)務(wù)，在國(guó)家旅游局核準(zhǔn)允許辦理出境旅游業(yè)務(wù)的1652家旅行社名單中也無法找到這些公司，然而他們?nèi)蕴枚手卦诰W(wǎng)上招攬顧客。

廣西中國(guó)旅行社境外部職員肖華透露，這類旅游咨詢公司大多帶有中介性質(zhì)，他們沒有辦理出境旅游業(yè)務(wù)的資質(zhì)，又想從中分一杯羹，于是先在網(wǎng)上吸引顧客，再將他們的業(yè)務(wù)辦理轉(zhuǎn)給資質(zhì)合格的正規(guī)旅行社，利用法律監(jiān)管的空白地帶牟取利益。

規(guī)范網(wǎng)絡(luò)代辦簽證程序 提醒網(wǎng)友學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?/p>

針對(duì)網(wǎng)絡(luò)代辦簽證出現(xiàn)的一些問題，廣西社會(huì)科學(xué)院社會(huì)學(xué)研究所研究員羅國(guó)安認(rèn)為，一方面，電子商務(wù)的發(fā)展及其服務(wù)內(nèi)容的拓展，從某種意義上說是社會(huì)進(jìn)步的表現(xiàn)，這種進(jìn)步帶給人們的是便捷；另一方面，這種進(jìn)步如果要很好地為人們服務(wù)，那么它必須規(guī)范化，否則只能“幫倒忙”。

“提高網(wǎng)絡(luò)代辦簽證機(jī)構(gòu)的準(zhǔn)入門檻，保證認(rèn)定的準(zhǔn)確性，使其具有合理和正規(guī)的資質(zhì)，才能保護(hù)網(wǎng)民的個(gè)人信息安全?！绷_國(guó)安說。

針對(duì)市場(chǎng)上出現(xiàn)的失信行為，羅國(guó)安建議，廣大網(wǎng)友應(yīng)該學(xué)會(huì)辨別真?zhèn)?，互?lián)網(wǎng)時(shí)代，信息包羅萬象，公民應(yīng)該掌握分析信息的技能，即便網(wǎng)絡(luò)代辦簽證機(jī)構(gòu)出了問題，自己也需清楚地識(shí)別，從而免遭損害。

業(yè)內(nèi)人士特別建議，由于網(wǎng)絡(luò)代辦簽證機(jī)構(gòu)尚處在探索和起步階段，很多代辦程序和售后服務(wù)尚不完善，辦理簽證最好選擇正規(guī)的實(shí)體機(jī)構(gòu)。