1、遇人力不可抗拒因素不能安排的景點(diǎn)按旅行社協(xié)議價(jià)退給游客；游客放棄合同已含內(nèi)容、贈(zèng)送項(xiàng)目若遇特殊原因不能安排，費(fèi)用一律不退；凡持有（老年證，殘疾證、軍人證等），按景區(qū)規(guī)定享受相應(yīng)優(yōu)惠。

2、不在減少景點(diǎn)的情況下，我社有權(quán)對(duì)行程及酒店先后順序作相應(yīng)的調(diào)整；如不可抗力因素或航空公司航班變動(dòng)等因素，以及非旅行社責(zé)任造成的意外情形所產(chǎn)生的相應(yīng)損失，需由客人自理。

3、游客在海南游覽過程中發(fā)生意外傷害，地接社有義務(wù)協(xié)助客人入院檢查治療并辦理相關(guān)保險(xiǎn)索賠手續(xù)。

4、游客的投訴訴求以在海南當(dāng)?shù)赜慰妥孕刑顚懙囊庖妴螢橹饕罁?jù)，其他的訴求理由我社不予受理。

5、游客須自行保管貴重物品，如游客因自身原因遺失物品，由自身負(fù)責(zé)，我社及導(dǎo)游有義務(wù)協(xié)助尋找或報(bào)案，但不負(fù)責(zé)賠償。

6、以上行程中如亞龍灣國家旅游度假區(qū)、蜈支洲島等景區(qū)，導(dǎo)游會(huì)安排游自由活動(dòng)時(shí)間，在此期間請(qǐng)游客注意個(gè)人人身及財(cái)產(chǎn)安全。

7、本公司行程均不含景區(qū)內(nèi)小交通、二次門票、自由活動(dòng)期間海上娛樂項(xiàng)目、夜間娛樂項(xiàng)目等。

8、在行程中的自由活動(dòng)期間；經(jīng)旅游者要求，且不影響其他旅游者行程。旅游者可自愿參加另行付費(fèi)的

旅游項(xiàng)目，并由旅游者現(xiàn)場現(xiàn)場簽署自愿參加另行付費(fèi)的書面文件。

1、吃：                                                                                                          

   1）團(tuán)隊(duì)正餐通常為八菜一湯、十人一桌，不含酒水、飲料，當(dāng)?shù)仫埐丝谖恫灰欢煽?，南方多為米飯，不如北方口感好，?qǐng)自備零食，有些景區(qū)因客觀原因，路途中的餐飲多少都會(huì)不盡人意，還請(qǐng)?bào)w諒。

   2）有些游客會(huì)因水土不服導(dǎo)致腸胃不適，請(qǐng)及時(shí)對(duì)癥下藥，切勿吃生食、生海鮮，不要飲酒，多喝水或果汁，多吃蔬菜、水果、瘦肉、巧克力等，高元維生素、蛋白質(zhì)和高熱能的食物，防止暴飲暴食。

   3）自行用餐時(shí)注意飲食衛(wèi)生，盡量不要光顧路邊無牌照攤檔。街邊風(fēng)味小吃衛(wèi)生條件一般較差，請(qǐng)游客飯后服用止瀉藥品，以防萬一。

   4）靠海吃海，海鮮當(dāng)然是首選食品，但切不可過量食用，不吃不潔食物，吃海鮮時(shí)，可適量喝點(diǎn)白酒和米醋，以起到殺菌消毒的作用。吃海鮮后，一小時(shí)內(nèi)不要食用冷飲、西瓜等食品。不要馬上去游泳，游泳后也不宜立即食用冷飲、西瓜、海鮮等食品。小攤上的東西，最好不要吃。

   5）海南水果豐富、有椰子、芒果、檳榔、菠蘿及菠蘿蜜等，街?jǐn)傆惺?不可過量食用,但可帶一些回家，機(jī)上辦托運(yùn)。

2、住：                                                                                                          

   1）海南酒店標(biāo)準(zhǔn)比內(nèi)地酒店偏低，請(qǐng)?zhí)崆白龊眯睦頊?zhǔn)備。

   2）入住酒店時(shí)導(dǎo)游會(huì)介紹酒店設(shè)施及服務(wù)項(xiàng)目，貴重物品應(yīng)隨身攜帶或寄存酒店保險(xiǎn)箱內(nèi)，切勿放在房間內(nèi)，一定檢查房間內(nèi)的備品是否齊全，各項(xiàng)設(shè)施是否好用(空調(diào)、電話、馬桶、淋浴等)，以便及時(shí)讓服務(wù)員添置或維修，一次性的備品可以帶走，非一次性的物品(毛巾、浴巾、杯子等)千萬別拿，有些在吧臺(tái)、冰箱、床頭柜和衛(wèi)生間的備品是要另外付費(fèi)的，請(qǐng)看好后再使用，退房時(shí)備品費(fèi)用自理交前臺(tái)。

   3）酒店衛(wèi)生間及浴缸較滑，請(qǐng)用地巾墊好，以防滑倒、跌倒。注意夜間入睡前不要將空調(diào)開得過大，注意保暖，以免受涼引起腹瀉，鎖好房門。

   4）冰箱內(nèi)飲品較貴，最好到外面超市購買。注意房間內(nèi)收費(fèi)電視的頻道及費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。

   5）不要讓陌生人進(jìn)房，聽到敲門聲后通過“貓眼”看清來訪者的面目。

   6）如第二天更換住宿地點(diǎn)，請(qǐng)頭一天晚上整理好行李，吃早餐時(shí)把鑰匙牌和行李一起帶下樓，方便酒店查房。退房：團(tuán)隊(duì)離開酒店時(shí)，請(qǐng)每位游客仔細(xì)檢查枕頭、被子底下，以防退房后發(fā)現(xiàn)物品落在房間，造成不必要的丟失。

   7）自由活動(dòng)盡量避免單獨(dú)出行，同行人員手機(jī)、房間號(hào)必須記住，自己下榻酒店名稱位置也要牢記。

3、行：                                                                                                           

   1）辦理登機(jī)手續(xù)：液體類物品盡量辦理托運(yùn)。貴重物品、證件、現(xiàn)金、相機(jī)、電池等不要放入托運(yùn)行李中，收到托運(yùn)行李后一定要將上面的舊條子拆掉，以防下次托運(yùn)時(shí)引起誤會(huì)，導(dǎo)致您的行李運(yùn)錯(cuò)地方。不要給陌生人捎?xùn)|西，防止其中藏有違法、違禁物品。

   2）集體活動(dòng)是最安全的旅行方式，在旅游中請(qǐng)避免離團(tuán)單獨(dú)行動(dòng)(自由活動(dòng)除外)每到一站一定要索要酒店名片，上面有酒店地址、電話，方便游客晚間自由活動(dòng)后打車回酒店，打車時(shí)要索要發(fā)票，自由活動(dòng)時(shí)要結(jié)伴而行，一定要記清集合時(shí)間、地點(diǎn)、車號(hào)，離開團(tuán)體即使只有幾分鐘也應(yīng)向全陪、地陪打招呼，有些景區(qū)晚間活動(dòng)治安較差，不要單獨(dú)行動(dòng)，出門參加娛樂活動(dòng)時(shí)要特別注意，以免被敲詐。

   3）行程的主要交通工具是旅游巴士，有時(shí)行車時(shí)間較長，暈車的游客請(qǐng)?jiān)诔霭l(fā)前30分鐘服用暈車藥。

   4）游覽時(shí)注意腳下安全：走路不看景、看景不走路。旅游所到之處我們的宗旨是：只留下腳印，帶走美好美好的回憶。不要吝嗇自己的膠卷，否則，回到家你就后悔了。   

4、游：                                                                                                           

   1）在海邊沙灘上游玩，注意不要讓細(xì)沙或海水進(jìn)入照相、攝像設(shè)備。

   2）有些景區(qū)禁煙火，請(qǐng)游客配合，以免被罰款。

   3）游覽時(shí)切莫掉隊(duì)，耽誤他人游覽時(shí)間!

   4）在沙灘上游覽時(shí)，請(qǐng)注意自己的包，防止有人騎摩托車搶包!照相機(jī)、攝像機(jī)電池、膠卷、帶子、充電器要準(zhǔn)備充分。

   5）海南島紫外線輻射很強(qiáng)烈，游客要帶好墨鏡、高指數(shù)的防曬霜和遮陽傘；要注意選擇一些透氣的衣服穿，多喝水及適量含鹽的汽水；如果出現(xiàn)中暑癥狀，應(yīng)及時(shí)脫離悶熱環(huán)境，到?jīng)隹斓牡胤叫菹?，服用一些十滴水之類的藥物?br/>
   6）不要與陌生人搭話，防人之心不可無，安全為主，言行切莫招搖，切勿露財(cái)，以免惹人注意，發(fā)生不測。

5、購：                                                                                                          

   1）購物團(tuán)行程中的購物店，均為自愿消費(fèi)，請(qǐng)個(gè)人斟酌。

   2）請(qǐng)尊重當(dāng)?shù)厣贁?shù)民族的生活習(xí)慣和宗教信仰，避免與當(dāng)?shù)鼐用癜l(fā)生沖突，在地?cái)傎I東西時(shí)，不要隨便亂動(dòng)商品，防止商品出現(xiàn)質(zhì)量問題被敲詐。

   3）請(qǐng)勿購買攜帶國家保護(hù)海洋生物珊瑚，機(jī)上嚴(yán)禁攜帶珊瑚。

6、娛：                                                                                                           

   1）參加自費(fèi)娛樂項(xiàng)目時(shí)，客要聽從該處工作人員的安排，并穿好救身衣，落實(shí)各項(xiàng)安全措施，切忌麻痹大意。參加潛水要在身體條件允許的情況下進(jìn)行。請(qǐng)各位團(tuán)友注意保管好各自的財(cái)物，避免丟失;旅途中請(qǐng)注意人身和財(cái)產(chǎn)安全。旅游需提防各種消費(fèi)陷阱，例如：燒高價(jià)香、抱貴新娘、看色情表演、涉足色情場所等等，

   2）前往海南旅游度假的游客常年都很多，但海南的旅游景區(qū)和酒店自動(dòng)柜員機(jī)比較少，給需要提款消費(fèi)的游客帶來不便，建議出游時(shí)自備好適量現(xiàn)金，以備急需所用，適量的1000-5000元現(xiàn)金能給你的旅程帶來極大的便利。

   3）必須保管好自己的證件、錢幣、上述設(shè)備以及其它物品。否則，你就要在海南多呆幾天了。

   4）用心去旅游，保持良好的心態(tài)，了解旅行行程，對(duì)旅行開支做個(gè)小預(yù)算，在允許的條件內(nèi)讓自己充分享受，有個(gè)好心情。有興趣還可帶個(gè)小日記本記些見聞體會(huì)。

   5）出門在外，難免發(fā)生不如意之事，要在心理上先克制自己，盡量與領(lǐng)隊(duì)和其他團(tuán)員和睦相處、協(xié)調(diào)解決。

7、其它：                                                                1）著裝：通常衣著：選擇一些透氣的衣服、襯衫、牛仔褲;以輕便舒適的旅游鞋、沙灘鞋為主。出門在外，盡量不要佩帶金銀等飾品，以防被搶奪、丟失等，否則責(zé)任自負(fù)!

   2）隨身物品：準(zhǔn)備物品可參考以下：護(hù)膚品(SPF30以上防曬霜/露;曬后修護(hù)乳;保濕噴霧);泳衣;潛水換衣物;替換內(nèi)衣褲(多備幾套，當(dāng)?shù)夭灰赘?;洗發(fā)露;護(hù)發(fā)素(必備，海水很傷頭發(fā));太陽眼鏡;太陽帽;眼藥水;信用卡、身份證、手機(jī)、充電器、筆、沙灘拖鞋、太陽傘。藥物(抗過敏藥;止瀉藥;邦迪;消毒棉球等);

   3）天氣：海南島四季長青，無明顯季節(jié)之分，平均溫度約22-30°C。