1、 景點說明：
行程中未標注“入內(nèi)參觀”的景點均為游覽外觀；入內(nèi)參觀景點均含門票；

鄭重承諾：景點實際游覽時間不少于行程中標注時間！

2、 行程說明：

（1） 如遇部分景點節(jié)假日休息或慶典等，本社有權(quán)根據(jù)實際情況調(diào)整行程游覽先后順序，以盡可能保證游覽內(nèi)容。但客觀因素限制確實無法安排的，本社將根據(jù)實際情況進行調(diào)整，敬請各位貴賓理解與配合；

（2） 行程景點實際游覽最短時間，以行程中標注時間為準；行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；

（3） 根據(jù)國際航班團隊搭乘要求，團隊通常須提前3-3.5小時到達機場辦理登機手續(xù)，故國際段航班在當?shù)叵挛?5點前（含15點），晚間21點前（含21點）起飛的，行程均不含午餐或晚餐；

（4） 因歐洲簽證的特殊性，全團必須同進同出，不允許中途脫團。

（5） 具體自由活動時間視具體情況而定（自由活動期間交通費自理）。

（6） 所有由于團隊行程中所有住宿、用車、景點門票等均為旅行社打包整體銷售，因此若游客因自身原因未能游覽參觀的則視為自動放棄，旅行社將無法退費用。

3、 酒店標準：

（1） 行程中所列酒店星級標準為當?shù)鼐频暝u定標準；

（2） 歐洲習慣吃簡單的早餐，酒店提供的早餐通常只有面包、咖啡、茶、果汁等；

（3） 歐洲的三、當?shù)厮男羌壘频甏筇枚急容^小，無商場，電梯每次只能乘坐兩個人和行李，大部分酒店沒有電梯；

（4） 歐洲有些酒店的雙人標準房會設(shè)置一大一小兩張床，方便有小孩的家庭游客；還有些酒店雙人房只設(shè)置一張大的雙人大床，放置雙份床上用品，有時是二張單人床拼在一起，用時可拉開；

（5） 由于各種原因如環(huán)保、如歷史悠久、如歐洲氣候較溫和等，較多酒店無空調(diào)設(shè)備；

（6） 中世紀的歐洲人都是半臥而眠，他們認為如果平躺就死掉了，所以床都比較短窄。這個歷史習慣影響到現(xiàn)在的歐洲床依舊不大。建議您不要同孩子一起睡一張床，影響您的休息。每標間可接待兩大人帶一個2歲以下兒童（不占床），具體費用根據(jù)所報團隊情況而定；若一個大人帶一個2歲以下兒童參團，建議住一標間，以免給其他游客休息造成不便；

4、 退餐說明：

（1） 歐洲部分城市、城鎮(zhèn)沒有中式餐廳，將退客人餐費；

（2） 歐洲有些城市的中餐廳不接待團隊用餐，將退客人餐費；

（3） 團隊行程用餐時間在高速公路休息站，無法安排中餐廳用餐, 將退客人餐費；

（4） 退餐費標準：五菜一湯退5歐元每人，六菜一湯退6歐元每人；

5、 保險說明：

（1） 我社所上境外旅游意外傷害保險，此保險為我社代投保項目，游客所涉及到的任何保險問題請您直接與保險公司聯(lián)系。

（2） 旅游意外傷害險不包括游客自身攜帶疾病、舊病復(fù)發(fā)，且在出團日前180天內(nèi)未經(jīng)過治療的疾病；（如心臟病復(fù)發(fā)、高血壓、糖尿病并發(fā)癥、移植手術(shù)復(fù)發(fā)、孕婦、精神病發(fā)作等等）。

（3） 我社推薦客人根據(jù)自身情況額外補上醫(yī)療50萬或70萬的大額保險。

6、 退費說明：

（1） 如遇天氣、戰(zhàn)爭、罷工、地震等人力不可抗力因素無法游覽，我社將按照旅行社協(xié)議，退還未游覽景點門票費用，但贈送項目費用不退；

（2） 游客因個人原因臨時自愿放棄游覽，酒店住宿、餐、車等費用均不退還；

7、 補費說明：

（1） 如遇航空公司政策性調(diào)整機票價格，請按規(guī)定補交差價。機票價格為團隊機票，不得改簽換人退票；

（2） 如果旅游目的地國家政策性調(diào)整門票或其他相關(guān)價格，請按規(guī)定補交差價；

8、其他說明：質(zhì)量反饋表，我社處理游客意見，以游客交回的《團隊質(zhì)量反饋表》為依據(jù)，請您秉著公平、公正、實事求是的原則填寫《團隊質(zhì)量反饋表》；

（1） 萬一遭遇強盜時，最好不要強力抵抗，以保護自身安全為要，鎮(zhèn)靜記住歹徒外形，以利警方破案。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全；

（2） 遭竊盜或意外事故后，請立即通知導(dǎo)游，并在導(dǎo)游協(xié)助下，前往當?shù)鼐炀只蝰v外使領(lǐng)館，并申領(lǐng)遺失或被竊證明文件。客人境外東西由于自己不小心不慎遺失，報案過程中所產(chǎn)生的一切費用客人自理。

（3） 旅游期間，盡量避免到偏僻的地方。出行時盡量結(jié)伴而行，以便相互照顧。留意下榻飯店的名稱和地址，最好向前臺索取一張飯店名片，隨身攜帶，以便外出后能夠順利回到酒店。請您在境外期間遵守當?shù)氐姆煞ㄒ?guī)，以及注意自己的人身安全。

（4） 觀光時，大件行李可放在旅游車上，貴重物品一定隨身攜帶，以免丟失。

（5） 旅行途中身體若有不適，馬上告知導(dǎo)游或同行人員，盡速送醫(yī)治療，醫(yī)療費用自理。途中如有診療、住院或購買藥品，應(yīng)索取診斷書及治療證明單，以便返國后申請保險賠付。

（6） 當您從歐洲離境時，一定檢查海關(guān)是否給您的護照蓋了清晰的離境章，它是您已經(jīng)回到中國的唯一憑證。如果沒有蓋章或者章不清晰無法辨認將會導(dǎo)致使館要求您面試銷簽，由此造成不必要的損失，非常抱歉只能由本人承擔！ 請您諒解的同時也請您自己務(wù)必仔細留意！

（7） 行程中所列航班號及時間僅供參考，將根據(jù)實際情況做出合理的調(diào)整；

（8） 歐洲同北京時間時差：夏季六小時；冬季七小時（個別國家不同地區(qū)也會有時差，均以當?shù)氐竭_時間為準）；

（9） 行程中所注明的城市間距離，參照境外地圖，僅供參考，視當?shù)亟煌顩r進行調(diào)整；

（10） 根據(jù)歐共體法律規(guī)定，導(dǎo)游和司機每天工作時間不得超過10小時；

（11） 此參考行程和旅游費用，我公司將根據(jù)參團人數(shù)、航班、簽證及目的地國臨時變化保留調(diào)整的權(quán)利；

（12） 依照旅游業(yè)現(xiàn)行作業(yè)規(guī)定，本公司有權(quán)依據(jù)最終出團人數(shù)情況，調(diào)整房間分房情況。

（13） 由于歐洲各國國情不同，您在歐洲旅游時除了準備信用卡及銀聯(lián)卡外，請盡量多準備一些現(xiàn)金，有些商店不能刷卡只接受現(xiàn)金。另外提醒您如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活可以在境外使用！

（14） 歐洲主要流通貨幣為歐元，其他貨幣在使用或在歐洲兌換歐元時都會有匯率損失，建議您出國前兌換好所需歐元。最好參照您的行程來準備適量歐元（2000左右為宜）。如果您攜帶信用卡，請在國內(nèi)確認好已經(jīng)激活才可以在境外使用；

（15） 購物屬于個人行為，本旅游社不指定具體購物地點，請您在境外購物時務(wù)必注意以下幾點：
（1）請您在購買商品時，仔細檢查商品質(zhì)量，避免退換貨的可能性。
（2）退稅是歐盟對非歐盟游客在歐洲購物的優(yōu)惠政策，整個退稅手續(xù)及流程均由歐洲國家控制，經(jīng)常會出現(xiàn)退稅不成功、稅單郵遞過程中丟失導(dǎo)致無法退稅等問題。
（3）導(dǎo)游會協(xié)助您講解如何辦理退稅手續(xù)、指導(dǎo)稅單填寫。但是因為個人問題（如沒有仔細聽講、沒有按照流程操作、沒有按照流程郵寄稅單）或者客觀原因（如遇到海關(guān)退稅部門臨時休息、海關(guān)臨時更改流程、稅單在郵寄過程中發(fā)生問題商家沒有收到稅單等）在退稅過程中出現(xiàn)錯誤，導(dǎo)致您被扣款、無法退錢、退稅金額有所出入等任何情況，旅行社和導(dǎo)游都不能承擔您的任何損失，請您理解。