1、證件

乘坐飛機(jī)及高鐵、動(dòng)車(chē)的旅游者須攜帶有效證件，如身份證、軍官證、護(hù)照等，16歲以下未成年人須攜帶戶口本原件或護(hù)照，并由監(jiān)護(hù)人陪同。未成年人參團(tuán)（無(wú)監(jiān)護(hù)人陪同的情況下），需提供真實(shí)有效的監(jiān)護(hù)人同意書(shū)，如證件丟失請(qǐng)到戶口所在地派出所開(kāi)具臨時(shí)身份證明。34周以上孕齡的孕婦，需出示縣級(jí)以上醫(yī)院可乘機(jī)證明。65歲以上的老人需附帶健康證明！

2、出發(fā)

(1)旅游者須自行抵達(dá)出發(fā)地機(jī)場(chǎng)（車(chē)站），辦理出發(fā)手續(xù)，請(qǐng)關(guān)注我公司《出團(tuán)通知》的出發(fā)時(shí)間和地點(diǎn)。通常情況下：

(2) 乘飛機(jī)：請(qǐng)于飛機(jī)起飛前至少2小時(shí)自行抵達(dá)機(jī)場(chǎng)所乘航班航站樓，在國(guó)內(nèi)出發(fā)廳的承運(yùn)航空公     司柜臺(tái)或自助值機(jī)柜臺(tái)辦理登機(jī)手續(xù)。

(3) 乘火車(chē)：請(qǐng)于列車(chē)出發(fā)前至少1小時(shí)自行抵達(dá)所乘列車(chē)火車(chē)站，在所乘車(chē)次候車(chē)室辦理檢票手續(xù)。

3、行李

(1) 現(xiàn)金、手機(jī)、證件、照相機(jī)、攝像機(jī)、有價(jià)證券、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品請(qǐng)隨身攜帶。乘坐國(guó)內(nèi)航班持頭等艙客票的旅客，每人可隨身攜帶2件物品；持公務(wù)艙或經(jīng)濟(jì)艙客票的旅客，每人只能隨身攜帶1件物品。每件物品的體積均不得超過(guò)20X40X55厘米，上述兩項(xiàng)總重量均不得超過(guò)5公斤。

(2)禁止攜帶登機(jī)物品包括：①超過(guò)100毫升的液態(tài)物品；②打火機(jī)、火柴，并且不允許放在托運(yùn)行李中托運(yùn)；③各種刀具，但可以放在托運(yùn)行李中托運(yùn)。其它相關(guān)規(guī)定敬請(qǐng)盡早閱讀中國(guó)民用航空局關(guān)于《安全檢查的須知》。

(3)機(jī)場(chǎng)可免費(fèi)托運(yùn)的行李額度：持成人或兒童客票的經(jīng)濟(jì)艙旅客為20公斤，公務(wù)艙旅客為30公斤，頭等艙旅客為40公斤。持嬰兒票的旅客，無(wú)免費(fèi)行李額。逾重行李須自付超重費(fèi)，費(fèi)率以每公斤按經(jīng)濟(jì)艙票價(jià)的1.5％計(jì)算。

(4)切忌為陌生人攜帶行李，以免給自己帶來(lái)不必要的麻煩。

4、物品

(1) 請(qǐng)自備常用藥品，如：感冒藥、創(chuàng)可貼、乘暈寧、黃連素等，及常用慢性病藥品；

(2)請(qǐng)自帶旅行必需品，如：服裝、旅游鞋、遮陽(yáng)帽、墨鏡、防曬霜、雨具（登山時(shí)請(qǐng)備雨衣）、拖鞋（因酒店多為一次性拖鞋，沾水后會(huì)較滑）、水杯、照相機(jī)等。其中相機(jī)電池是您旅行中必不可少的物品，在景區(qū)購(gòu)買(mǎi)價(jià)格較貴，因此建議您在出發(fā)前準(zhǔn)備充足。

(3)出游時(shí)避免穿戴過(guò)多的金銀首飾，以免引起不法分子的關(guān)注，帶來(lái)不必要的麻煩。不論是購(gòu)物游玩，切記保管好自己的貴重物品。

5、保險(xiǎn)

建議您出發(fā)前在旅行社購(gòu)買(mǎi)旅游人身意外傷害保險(xiǎn)，以便在旅途中發(fā)生意外事故時(shí)獲得相應(yīng)的保險(xiǎn)補(bǔ)償。

1、游覽安全

(1) 為保證計(jì)劃行程順利完成，請(qǐng)遵守團(tuán)隊(duì)作息時(shí)間，積極配合導(dǎo)游工作。在景區(qū)內(nèi)請(qǐng)聽(tīng)從導(dǎo)游安排，跟隨導(dǎo)游游覽時(shí)，不要遠(yuǎn)離團(tuán)隊(duì)。切記“觀景不走路，走路不觀景”，注意腳下安全。請(qǐng)不要到“旅游者止步”區(qū)域游覽。

(2)法定節(jié)假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區(qū)門(mén)前、纜車(chē)入口、碼頭登船處等會(huì)出現(xiàn)排長(zhǎng)隊(duì)現(xiàn)象，旅行社將根據(jù)景點(diǎn)、纜車(chē)、游船等開(kāi)放的具體時(shí)間，對(duì)叫早、出發(fā)等時(shí)間做適當(dāng)?shù)奶崆盎蝈e(cuò)后調(diào)整，請(qǐng)旅游者積極配合。

(3)泡溫泉時(shí)，旅游者應(yīng)注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請(qǐng)遵醫(yī)囑。參加水上活動(dòng)或乘坐游船時(shí)，請(qǐng)按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導(dǎo)。在游船上拍照，請(qǐng)不要緊靠甲板圍欄，以免發(fā)生危險(xiǎn)。乘坐纜車(chē)或者其他觀光運(yùn)載工具時(shí)，應(yīng)服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時(shí)，千萬(wàn)不要乘坐，以防發(fā)生危險(xiǎn)。遇雷雨時(shí)不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹(shù)下避雨或接打移動(dòng)電話，以防雷擊。對(duì)于像海邊、湖邊等這類地方，切忌不能下水。

(4)海拔3000米以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導(dǎo)致人體缺氧，引起高原反應(yīng)，請(qǐng)旅游者避免劇烈運(yùn)動(dòng)和情緒興奮，洗澡水不宜過(guò)熱，學(xué)會(huì)正確呼吸方法。患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴(yán)重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進(jìn)入高原旅游。

(5)請(qǐng)勿投喂景區(qū)內(nèi)及當(dāng)?shù)刈麸曫B(yǎng)的動(dòng)物，以免受傷或被罰款。到少數(shù)民族聚集地區(qū)游覽時(shí)，請(qǐng)注意遵守民族禁忌及風(fēng)俗習(xí)慣，以免發(fā)生不必要的沖突。一些容易發(fā)生疫情、險(xiǎn)情的地方，切勿前往。

(6)游客攜帶未成年的游客時(shí)，請(qǐng)認(rèn)真履行監(jiān)護(hù)責(zé)任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨(dú)行動(dòng)，并注意安全。

(7)游客不得參觀或者參與違反我國(guó)法律、法規(guī)、社會(huì)公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風(fēng)俗習(xí)慣、宗教禁忌的項(xiàng)目或者活動(dòng)。

2、高危項(xiàng)目

參加行程中含有或是游客自行參加當(dāng)?shù)仨?xiàng)目如：潛水、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險(xiǎn)、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車(chē)、蹦極、卡丁車(chē)、漂流、騎馬等高風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目的，請(qǐng)根據(jù)自身身體健康情況及年紀(jì)因素考慮是否參加，本社建議獨(dú)立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項(xiàng)目的人群不要參加以上項(xiàng)目，以上項(xiàng)目存在一定安全風(fēng)險(xiǎn)?。?！如在簽約時(shí)代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項(xiàng)目，視為已全部清楚并完全理解以上項(xiàng)目所存在的風(fēng)險(xiǎn)，酒后禁止參加高風(fēng)險(xiǎn)娛樂(lè)項(xiàng)目，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負(fù)責(zé)。

3、海邊游覽

在游覽海灘，海水浴場(chǎng)時(shí)，不允許下海游泳。由客人私自下海引起的人身傷害，均由游客自行負(fù)責(zé)

4、離團(tuán)活動(dòng)

(1)下車(chē)是請(qǐng)記住車(chē)號(hào)、車(chē)型。如迷路請(qǐng)站在曾經(jīng)走過(guò)的地方等候、切不可到處亂跑，請(qǐng)隨身攜帶酒店卡，在迷路時(shí)也可打的士回酒店。

(2)夜晚最好不要外出，如確需外出的，最好邀約3人以上并有男士一道，并告知領(lǐng)隊(duì)去處，注意11點(diǎn)之前回酒店。

(3)請(qǐng)避免離團(tuán)活動(dòng)，如確有需要，請(qǐng)?zhí)崆耙远绦呕驎?shū)面方式通報(bào)導(dǎo)游，并在約定時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)時(shí)歸隊(duì)。對(duì)于存在安全隱患，治安不理想的地區(qū)，請(qǐng)游客避免前往。自由活動(dòng)期間請(qǐng)結(jié)伴而行，避免單獨(dú)行動(dòng)。非本公司組織安排的游覽活動(dòng)，旅游者自行承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔(dān)和解決，旅行社不承擔(dān)任何責(zé)任。

(4)在自由活動(dòng)期間，按行程約定旅行社不再提供司機(jī)、導(dǎo)游服務(wù)，敬請(qǐng)游客注意人身財(cái)產(chǎn)、安全。

(5)另行簽約，如游客在自由活動(dòng)期間，在我社不知情的情況下，再與其他旅行社簽訂旅游合同，則視為自動(dòng)與我社解除合同關(guān)系，由此造成經(jīng)濟(jì)損失，以及人身傷害，與我社無(wú)關(guān)。

5、交通安全

(1)注意當(dāng)?shù)剀?chē)行方向規(guī)定，遵守交通規(guī)則。

(2)在所有交通工具上（包括汽車(chē)、火車(chē)、輪船、飛機(jī)）請(qǐng)按相關(guān)規(guī)定就坐，如有安全帶的請(qǐng)按提示系統(tǒng)好安全帶，走動(dòng)時(shí)請(qǐng)把好扶手，確保安全；

(3)上、下樓梯請(qǐng)扶好站穩(wěn)，避免踏空或摔傷、在通過(guò)旋轉(zhuǎn)式的門(mén)時(shí)請(qǐng)一一的通過(guò)，避免擁擠造成掛傷等等。

(4)下車(chē)時(shí)請(qǐng)不要擁擠，注意腳下安全，

(5)下車(chē)后注意周?chē)?chē)輛安全，以免發(fā)生危險(xiǎn)。

6、酒店安全

(1)抵達(dá)酒店后，請(qǐng)您在前臺(tái)領(lǐng)取酒店地址名片，外出時(shí)隨身攜帶，如果旅游者迷路時(shí)，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。

(2)入住酒店后，應(yīng)了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時(shí)立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門(mén)及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問(wèn)題請(qǐng)聯(lián)系客房服務(wù)人員，及時(shí)更換調(diào)整，以免退房時(shí)發(fā)生不必要的麻煩。

(3) 在洗浴時(shí)請(qǐng)注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。

(4)睡前及離店時(shí)請(qǐng)確保關(guān)閉房間門(mén)窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號(hào)告訴陌生人，或邀請(qǐng)陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財(cái)物安全問(wèn)題。

 提示：酒店房間冰箱內(nèi)的飲料、酒類、小食品等均需另行個(gè)人付費(fèi)（配有價(jià)目表）；如果使用房間電話撥打外線（包括國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途、手機(jī)及本地電話），請(qǐng)您在離店前主動(dòng)結(jié)清費(fèi)用。

7、飲食安全

(1)旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無(wú)牌照攤檔，忌暴飲暴食，應(yīng)多喝開(kāi)水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任。

(2) 在旅游目的地購(gòu)買(mǎi)食物需注意商品質(zhì)量，不要購(gòu)買(mǎi)“三無(wú)”（無(wú)生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。

(3)不要隨意接受和食用陌生人贈(zèng)送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險(xiǎn)。

(4)為防止旅途中水土不服，旅游者應(yīng)自備一些常用藥品以備不時(shí)之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。

(5) 如對(duì)飲食有特殊要求，請(qǐng)?jiān)趫?bào)名時(shí)告知旅行社并提前與導(dǎo)游說(shuō)明，以便更好地給您安排飲食。

(6)旅游團(tuán)隊(duì)用餐，旅行社按承諾標(biāo)準(zhǔn)確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不一定滿足口味需求，敬請(qǐng)旅游者見(jiàn)諒；團(tuán)隊(duì)餐中一般不含酒類和特殊飲料，有飲酒習(xí)慣者請(qǐng)自行付費(fèi)購(gòu)買(mǎi)，但不可貪杯；安排自助餐時(shí)，請(qǐng)注意節(jié)約，切勿浪費(fèi)。

8、自由自主購(gòu)物提示：

(1)購(gòu)買(mǎi)電器及電子產(chǎn)品需認(rèn)準(zhǔn)品牌及型號(hào)及產(chǎn)地，并向商家索取質(zhì)保證書(shū)和保修卡。

(2)購(gòu)買(mǎi)化妝品請(qǐng)認(rèn)準(zhǔn)品牌，分清規(guī)格，識(shí)別有效期等，保留購(gòu)買(mǎi)憑證。

(3)旅途中購(gòu)買(mǎi)的任何貴重物品，請(qǐng)一定保留購(gòu)買(mǎi)憑證。

(4)旅行社要求客人切勿輕信流動(dòng)推銷(xiāo)人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，不要在小攤位購(gòu)買(mǎi)物品。無(wú)意購(gòu)買(mǎi)時(shí)，請(qǐng)勿向商家問(wèn)價(jià)或者還價(jià)，以免發(fā)生爭(zhēng)執(zhí)。

(5)客人在自行購(gòu)物時(shí)，一定要注意商品質(zhì)量及價(jià)格，并細(xì)心鑒別商品真?zhèn)?，且必須向商家索取正式發(fā)票等保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益的憑證。

9、突發(fā)事件

(1)航班或火車(chē)延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導(dǎo)致航班或火車(chē)延誤。如遇此情況，請(qǐng)旅游者在候機(jī)廳或候車(chē)室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車(chē)的信息，聽(tīng)從機(jī)場(chǎng)或火車(chē)站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機(jī)或誤車(chē)。如旅行團(tuán)無(wú)全陪，請(qǐng)與旅行社運(yùn)作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實(shí)際航班時(shí)間調(diào)整您的接機(jī)或接車(chē)時(shí)間及行程安排，敬請(qǐng)配合與諒解。除非是因旅行社原因，無(wú)論因其他何種原因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖?chē)延誤、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時(shí)，旅行社對(duì)此不承擔(dān)任何違約責(zé)任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機(jī)、車(chē)等非常手段進(jìn)行對(duì)抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔(dān)。

(2) 交通事故：當(dāng)發(fā)生車(chē)輛交通事故時(shí)，應(yīng)聽(tīng)從導(dǎo)游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時(shí)，旅游者應(yīng)盡力施救或自救，同時(shí)注意保護(hù)現(xiàn)場(chǎng)，避免損失擴(kuò)大。

(3)突發(fā)意外傷害（如動(dòng)物傷害）或急性?。郝糜涡谐讨袘?yīng)提高警惕，遠(yuǎn)離動(dòng)物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個(gè)人原因突發(fā)急性病時(shí)，請(qǐng)及時(shí)向?qū)в握?qǐng)求援助，在導(dǎo)游或旅行社工作人員協(xié)助下到二級(jí)合格或者二級(jí)合格以上醫(yī)院就診，費(fèi)用由本人支付。如已購(gòu)買(mǎi)意外傷害保險(xiǎn)，請(qǐng)通知旅行社運(yùn)作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險(xiǎn)公司申報(bào)理賠。

(4) 失竊、被搶：當(dāng)發(fā)生財(cái)物被盜或遭受搶劫時(shí)，請(qǐng)先向公安機(jī)關(guān)報(bào)案，講明事實(shí)經(jīng)過(guò)，將失竊或被搶物品列出清單，保護(hù)好現(xiàn)場(chǎng)，保存證據(jù)資料，積極配合公安機(jī)關(guān)偵查破案。并及時(shí)聯(lián)系導(dǎo)游，請(qǐng)求旅行社協(xié)助。

(5)不可抗力、不可預(yù)見(jiàn)：行程中因自然災(zāi)害、惡劣天氣條件、政府行為、社會(huì)異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)的，旅行社不承擔(dān)經(jīng)濟(jì)賠償責(zé)任，但會(huì)以確保團(tuán)隊(duì)安全、減少損失為原則，采取積極補(bǔ)救措施，請(qǐng)旅游者給予配合和諒解！由此增加的費(fèi)用由旅游者承擔(dān)，節(jié)省的費(fèi)用退還旅游者。

(6)過(guò)關(guān)或是登機(jī)安檢時(shí)，不要幫他人攜帶物品，更不要幫陌生人，并注意將旅行包看管好，以免招致不必要的麻煩。

10、防盜

(1)證件：請(qǐng)隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。 

(2)一切貴重物品（包括護(hù)口薄、身份證、現(xiàn)金等）必須隨身攜帶帶并自行妥善保管，不可放在旅游車(chē)上或酒店房間內(nèi)，以防不測(cè)。不可放在行李箱內(nèi)，防止丟失，同時(shí)請(qǐng)謹(jǐn)防扒手，如有遺失，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

(3)遇緊急情況，盡快報(bào)警或通知領(lǐng)隊(duì)或?qū)в巍?/span>

(4)隨身攜帶證件、現(xiàn)金、有價(jià)證券、手機(jī)、照相機(jī)、攝像機(jī)、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品。

(5)旅行社要求客人切勿隨商品推銷(xiāo)人員到偏僻地方購(gòu)物或者取物。

（6）在熱鬧擁擠的場(chǎng)所購(gòu)物或者娛樂(lè)時(shí)，切記注意保管好自己的錢(qián)包、提包、貴重物品及證件。

11、文明公約

★尊重當(dāng)?shù)亓?xí)俗★ 請(qǐng)尊重旅游當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情、風(fēng)俗習(xí)俗及宗教信仰，以免發(fā)生口角或是沖突，如有異常情況請(qǐng)第一時(shí)間告知導(dǎo)游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協(xié)商處理； 

★維護(hù)環(huán)境衛(wèi)生★ 不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場(chǎng)所吸煙。

★遵守公共次序★ 不喧嘩吵鬧，排隊(duì)遵守次序，不并行擋道，不在公共場(chǎng)所高聲交談。

★保護(hù)生態(tài)環(huán)境★ 不踩踏綠地，不摘折花木和果實(shí)，不追捉、投打、亂喂動(dòng)物。

★保護(hù)文物古跡★ 不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。

★愛(ài)惜公共設(shè)施★ 不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費(fèi)。

★尊重別人權(quán)利★ 不強(qiáng)行和外賓合影，不對(duì)著別人打噴嚏，不長(zhǎng)期占用公用設(shè)施，尊重服務(wù)人員的勞動(dòng)，尊重各民

12、族宗教習(xí)俗。

★講究以禮待人★ 衣著整潔得體，不在公共場(chǎng)所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。

★提倡健康娛樂(lè)★ 抵制封建迷信活動(dòng)，拒絕黃、賭、毒。