1、在不減少景點和不縮短游覽時間的情況下我社根據(jù)接待情況有權(quán)適當調(diào)整行程順序。

2、行程中所含景點門票均已優(yōu)惠，公園門票優(yōu)惠證件均按200元減實際產(chǎn)生費用差價導(dǎo)游現(xiàn)退客人，二級景區(qū)景點任何優(yōu)惠證件不享受優(yōu)惠，客人在行程中放棄用餐或游覽景點，費用不退；

3、按有關(guān)法規(guī)，因航空管制、自然災(zāi)害等人力不可抗拒的原因形成團隊滯留所產(chǎn)生的增加費用客人自理。

4、請客人在行程中如對我們的服務(wù)或接待標準有異議或有任何建議及意見，請在當?shù)丶皶r提出，及時聯(lián)絡(luò)本團導(dǎo)游解決，未能得到妥善處理的問題，請及時聯(lián)絡(luò)你報名的負責人，以便更合理的安排和解決。

5、小孩費用只含機票、半餐和車位，其它費用自理；

為保障本線路產(chǎn)品的順利成團，在您預(yù)訂成交后，如無特殊原因，不可更改、取消，否則將按退團說明執(zhí)行；散客拼團有時會出現(xiàn)單段換車換導(dǎo)游的情況，請客人諒解。請注意行程中的每一條溫馨提示，請注意各景區(qū)張貼的游覽須知。行程中停車加水、上廁所、用餐后、上車前均為自由活動時間，自由活動時間請自行負責自身人生安全及財產(chǎn)安全。此產(chǎn)品不適合休閑度假、享受酒店的客人；行程內(nèi)的時間僅供參考，具體以實際行車速度及相關(guān)路況及游客游覽快慢為準；行程先后順序在實際游覽中可能會調(diào)整，但景點不減少，公交交通及景區(qū)的配套設(shè)施設(shè)備的容貌及衛(wèi)生狀況不屬于旅行社的服務(wù)質(zhì)量范疇，如有意見或建議可向相關(guān)主管部門反映。
【證件說明】：請您在簽訂合同的時候提供有效的身份證件以及隨行人員的身份證件及姓名，行程中也請您隨身攜帶有效期內(nèi)的身份證件（國內(nèi)游客：身份證、軍官證，國際游客：護照），住宿及景區(qū)同樣出示證件！敬請配合旅行社工作！如因個人原因沒有帶有效身份證件造成無法辦理入住手續(xù)而造成的損失，游客自行承擔責任。
【不可抗力免責說明】：由于不可抗力等不可歸責于旅行社的的客觀原因或旅游者個人原因，造成旅游者經(jīng)濟損失的，旅行社不承擔賠償責任。如惡劣天氣、自然災(zāi)害、火車延誤、汽車塞車等不可抗力原因如造成團隊行程更改，延誤、滯留或提前結(jié)束時，旅行社不承擔責任。因此發(fā)生的費用增減，按未發(fā)生費用退還游客，超支費用由游客承擔的辦法處理。
【退團說明】: 游客報名后因故不能參加本次旅游，在旅行社重新簽訂合同；如果確認退團，游客須承擔大小交通損失費，出發(fā)前7天內(nèi)要求退團，還須賠償旅行社業(yè)務(wù)預(yù)訂損失費。如出發(fā)前3天內(nèi)退團，按照團款的90%損失費賠償給旅行社；出發(fā)后如中途取消，所有團款不退。
【門票說明】：本產(chǎn)品已將相關(guān)景點進行優(yōu)惠打包，因此不再重復(fù)享受優(yōu)惠（包含自動放棄）；1.1米以下兒童免門票，但需大人帶領(lǐng)進入景區(qū)。持各類特殊證件（如：軍官證、記者證、老年證、學生證、殘疾證等優(yōu)惠證件）由導(dǎo)游按我社門票已優(yōu)惠價格減去游客所產(chǎn)生的門票價格差價現(xiàn)退客人。
【住宿說明】：張家界沿線住宿硬件和軟件條件都有限，請不要以城市的標準來衡量，敬請諒解?。樘岢G色環(huán)保，酒店基本不提供一次性洗漱用品，游客需自備）；行程中提到的酒店名稱，為經(jīng)濟舒適型住宿，是非國家旅游局授牌的星級酒店，僅指旅行社行業(yè)內(nèi)部評稱，特別告知??；地區(qū)特殊，酒店服務(wù)人員未經(jīng)過專業(yè)培訓上崗；因特殊氣候酒店易潮濕，電力供應(yīng)無法24小時開啟（主要是空調(diào)），熱水限時供應(yīng)，一般為早06：30-08：00，晚20：00—24：00，同等級酒店的設(shè)施因地區(qū)不同而有較大差距，遇特殊原因（如天氣，交通，地面，酒店接待能力），可能變更住宿地點，客人不可指定住任何酒店，須隨團安排，標準不變。2人及以下出行（1大，1大1小，2大要求分房的）必須補房差。3人以上可補房差亦可安排三人間，旅行社不在行程中提供自然單間和拼房服務(wù)，亦不接受樓層及特殊房型指定；因計劃用房，房差需于出行前團款中付清；行程內(nèi)酒店住宿押金均為客人自付自退。
【餐飲說明】：景區(qū)段所含早、晚餐均在所住酒店就餐，中餐在沿路指定餐廳就餐，但當?shù)仫嬍撑c游客飲食習慣有一定的差異，餐飲條件相當有限，請做好心理準備，建議您自備榨菜，香辣醬等合適自己品味的佐料；為了保證順利用餐，行程中所有用餐均為提前預(yù)定，如若你在行程中取消用餐，費用一律不退；因路途遙遠，有可能不能按時用餐，請帶好巧克力、餅干等干糧。
【用車說明】：行程內(nèi)用車為旅游公交交通巴士，散客拼團全程可能非同一臺車；行程內(nèi)標注出發(fā)及行車時間均為預(yù)計，具體情況略有不同；為保證車輛制動性能，行車延途均需停車加水；行程內(nèi)所有自由活動期間及行程外均不含用車。請予以理解。旅游車均按每人一正座提前一天定車，根據(jù)同團人數(shù)安排車型，保證一人一座，不提供座次要求；若因大交通（如：航班、火車等）延誤、取消、造成無法按時參加我社旅游出團計劃者，需向我社交已經(jīng)產(chǎn)生的旅游車位損失費及行程及合同約定的其它已產(chǎn)生費用。
【購物和自費游覽活動說明】：①本行程內(nèi)無任何購物安排，部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點，沿途休息站（加水點，廁所）小賣部不屬于購物店范圍。當?shù)鼐用褙溬u紀念品、土特產(chǎn)，非我社提供服務(wù)，請謹慎購買，以免上當。②本行程無導(dǎo)游推薦自費景區(qū)或自費娛樂項目，景區(qū)配套自費設(shè)施游客自愿選擇，景區(qū)有價格向游客明示。如有強迫消費的現(xiàn)象發(fā)生，請游客撥打質(zhì)量監(jiān)督電話。
【保險說明】：旅行社已經(jīng)購買旅行社責任險和旅游人身傷害意外險，為您提供全方位的保障。旅行社責任險是旅行社投保，保險公司承保旅行社在組織旅游活動過程中因疏忽、過失造成事故所應(yīng)承擔的法律賠償責任的險種。旅游人身意外傷害險(請關(guān)注各保險公司對于投保游客年齡的限制，對于70歲以上游客，保險公司一般是不接受投保)，游客自行繳費即為該保險的投保人和受益人，由保險公司對游客受到的意外傷害進行承保，意外傷害的定義是【指遭受外來的、突發(fā)的、非本意的、非疾病的客觀事件直接致使身體受到的傷害】。游客認真閱讀旅游人身意外傷害險的具體條款并無異議后，委托旅行社代為購買。游客如辦理旅游意外險，國內(nèi)游另交10元/人，由旅行社代游客到保險公司購買，理賠額度解釋權(quán)歸保險公司所有)，70歲以上請自行辦理保險，保險公司的賠付額為最終賠付，旅行社不再進行賠償。游客應(yīng)保證自身身體條件能夠順利完成旅游活動，游客自身疾病不在保險賠付范圍之列，由自身疾病所產(chǎn)生一切費用均自理，一切后果均自擔，旅行社及保險公司均不承擔責任。因道路交通事故造成游客人身及財產(chǎn)損失，將依據(jù)《道路交通事故處理辦法》進行賠償，我社給予協(xié)助。游客在旅游活動中，發(fā)生意外傷害時，旅行社協(xié)助游客聯(lián)絡(luò)醫(yī)療機構(gòu)進行救治并向保險公司報案，游客或其家屬自行繳付醫(yī)療費用，因游客或家屬拒付醫(yī)療費用造成的各種傷害和風險旅行社不承擔責任;治療結(jié)束后，旅行社出具證明協(xié)助游客辦理保險賠付手續(xù)
【健康說明】：本次長途旅行，時間長、溫差大，報名前請仔細閱讀相關(guān)注意事項。游客在充分了解旅途的辛苦和行程中醫(yī)療條件有限的前提下，確定自己的身體健康狀況適合參加本次旅游活動后方可報名參團。因個人既有病史和身體殘障在旅游行程中引起的疾病進一步發(fā)作和傷亡，旅行社不承擔任何責任，現(xiàn)有的保險公司責任險和意外險條款中，此種情況也列入保險公司的免賠范圍。旅行社為非健康醫(yī)療專業(yè)咨詢機構(gòu)，無法判定游客的身體健康狀況是否適合參加本次旅游活動，游客在旅行社簽訂旅游合同，即視為游客已經(jīng)了解本次旅行的辛苦程度和行程中醫(yī)療條件有限的前提，并征得專業(yè)醫(yī)生的同意。①報名時旅游者應(yīng)確保身體健康，保證自身條件能夠完成旅游活動，身體健康狀況不佳者，請咨詢醫(yī)生是否可以參加本次旅游活動，根據(jù)自身情況備好常用藥和急救藥品，因自身疾病而引起的后果，游客自行承擔責任;出團前游客須簽字確認《旅游者健康狀況確認書》;②游客出現(xiàn)急癥請主動通知工作人員，旅行社將協(xié)助游客就進送往當?shù)蒯t(yī)療機構(gòu)檢查治療;③有聽力、視力障礙的游客須有健康旅伴陪同方可參團;個人有精神疾病和無行為控制能力的不能報名參團；④有心、肺、腦和血液系統(tǒng)疾病患者以及其它不適合長途疲勞的人群以及75歲以上老人，不宜報名參加旅行社團。為了你的安全請勿隱瞞病情，你可另擇其它線路(如隱瞞病情,后果自負)。
【安全說明】：①旅行社的導(dǎo)游人員和其他工作人員無法為游客提供一對一的服務(wù)，旅行社工作人員在接待游客報名時已經(jīng)充分告知本行程中的注意事項和對游客身體健康的要求，旅游活動中游客必須注意自身安全和隨行未成年人的安全，保管好個人財務(wù)，貴重物品隨身攜帶。②景區(qū)所在地區(qū)為少數(shù)民族聚居區(qū)，在旅游中請尊重當?shù)厣贁?shù)民族的宗教信仰和民俗風情；為了您的安全，請入夜后避免單獨出行，個別思想開放者請不要在景區(qū)有所作為以免造成不必要的重大損失！自由活動期間，請注意保護自身人生安全及財物安全，過馬路請小心；③沿途停車加水或上廁所等任何一個停留地點，請你上下車注意腳下、頭頂及周邊安全，不要在汽車道公路邊崖邊活動停留。
【未成年人保護說明】：旅行社不接受未滿十八周歲、不具備完全民事行為能力的未成年人單獨參團。未成年人必須有成年人陪伴方可參團，一起報名參團的成人即為其參團過程中的監(jiān)護人，有責任和義務(wù)做好未成年人的安全防范工作。
【甲方代表與合同變更說明】：甲方（即旅游者）簽訂合同的代表必須征得合同內(nèi)所有游客的同意，方可代表甲方與旅行社簽訂合同，合同變更的相關(guān)事宜也必須由合同簽訂人攜帶合同到旅行社進行變更。
【氣候說明】：張家界為高山氣候，要有足夠的御寒衣物，需準備長袖衣褲、羊毛衫、夾克衫，。即使是夏季也早晚涼、中午熱，因此要注意保暖，特別預(yù)防感冒和上呼吸道感染。景區(qū)日照強，紫外線強。張家界黃石寨海拔1100米，天子山景區(qū)海拔1540米，一般客人都不會有高原反應(yīng)，請游客放心游玩。
【特別約定說明】：①行程中發(fā)生糾紛，旅游者不得以拒絕登（下）車（機、船）、入住酒店等行為拖延行程或者脫團，否則，除承擔給旅行社造成的實際損失外，還要承擔旅游費用20-30%的違約金。②游客投訴以在張家界途中填寫的《行程滿意度調(diào)查表或旅行社服務(wù)質(zhì)量跟蹤表》為準，請團友認真填寫；在行程中，如對服務(wù)及接待標準有異議，請及時與帶團導(dǎo)游溝通或直接反饋回旅行社。③請您仔細閱讀行程及游客須知，如有異議，請在簽訂本次行程計劃合約前提出，協(xié)議一旦簽訂，旅行社即按行程內(nèi)容安排接待，如若您沒有按相關(guān)注意事項執(zhí)行，造成的一切責任后果及相關(guān)損失將由您自行承擔。
請仔細閱讀以上行程及服務(wù)標準說明，同意并保證遵守旅行社安排。如產(chǎn)生合同糾紛或人身意外事故，按《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國旅游法》、《道路交通法》、《保險賠償條例》裁定。此行程作為旅游合同附頁與旅游合同同等法律效力。