1、游覽安全
(1) 為保證計劃行程順利完成，請遵守團隊作息時間，積極配合導游工作。在景區(qū)內(nèi)請聽從導游安排，跟隨導游游覽時，不要遠離團隊。切記“觀景不走路，走路不觀景”，注意腳下安全。請不要到“旅游者止步”區(qū)域游覽。
(2)法定節(jié)假日及暑期等旅游旺季，客流量急劇上升，景區(qū)門前、纜車入口、碼頭登船處等會出現(xiàn)排長隊現(xiàn)象，旅行社將根據(jù)景點、纜車、游船等開放的具體時間，對叫早、出發(fā)等時間做適當?shù)奶崆盎蝈e后調(diào)整，請旅游者積極配合。
(3)泡溫泉時，旅游者應注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體，有些疾病不宜泡溫泉，請遵醫(yī)囑。參加水上活動或乘坐游船時，請按規(guī)定穿著救生衣，并遵照工作人員的指導。在游船上拍照，請不要緊靠甲板圍欄，以免發(fā)生危險。乘坐纜車或者其他觀光運載工具時，應服從景區(qū)工作人員安排，遇超載、超員或者其他異常情況時，千萬不要乘坐，以防發(fā)生危險。遇雷雨時不要攀登高峰，不要用手扶鐵鏈，也不宜在樹下避雨或接打移動電話，以防雷擊。對于像海邊、湖邊等這類地方，切忌不能下水。
(4)海拔3000米以上的高原地帶，氣壓低，空氣含氧量少，易導致人體缺氧，引起高原反應，請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮，洗澡水不宜過熱，學會正確呼吸方法?；加胸氀?、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及懷孕等旅游者不宜進入高原旅游。
(5)請勿投喂景區(qū)內(nèi)及當?shù)刈麸曫B(yǎng)的動物，以免受傷或被罰款。到少數(shù)民族聚集地區(qū)游覽時，請注意遵守民族禁忌及風俗習慣，以免發(fā)生不必要的沖突。一些容易發(fā)生疫情、險情的地方，切勿前往。
(6)游客攜帶未成年的游客時，請認真履行監(jiān)護責任，管好自己的孩子，不能讓未成年人單獨行動，并注意安全。
(7)游客不得參觀或者參與違反我國法律、法規(guī)、社會公德和旅游目的地的相關(guān)法律、風俗習慣、宗教禁忌的項目或者活動。
2、高危項目
參加行程中含有或是游客自行參加當?shù)仨椖咳纾簼撍?、跳傘、滑雪、滑冰、滑翔、狩獵、攀巖、探險、武術(shù)、摔跤、特技、賽馬、賽車、蹦極、卡丁車、漂流、騎馬等高風險項目的，請根據(jù)自身身體健康情況及年紀因素考慮是否參加，本社建議獨立出行的未成年人、55歲以上老年人、有心臟病史及不適合參加以上項目的人群不要參加以上項目，以上項目存在一定安全風險?。?！如在簽約時代表人已簽合約或是游客自由自主參加以上項目，視為已全部清楚并完全理解以上項目所存在的風險，酒后禁止參加高風險娛樂項目，由于游客自身原因造成的一切傷害均由游客自行負責。
3、海邊游覽
在游覽海灘，海水浴場時，不允許下海游泳。由客人私自下海引起的人身傷害，均由游客自行負責
4、離團活動
(1)下車是請記住車號、車型。如迷路請站在曾經(jīng)走過的地方等候、切不可到處亂跑，請隨身攜帶酒店卡，在迷路時也可打的士回酒店。
(2)夜晚最好不要外出，如確需外出的，最好邀約3人以上并有男士一道，并告知領(lǐng)隊去處，注意11點之前回酒店。
(3)請避免離團活動，如確有需要，請?zhí)崆耙远绦呕驎娣绞酵▓髮в?，并在約定時間內(nèi)準時歸隊。對于存在安全隱患，治安不理想的地區(qū)，請游客避免前往。自由活動期間請結(jié)伴而行，避免單獨行動。非本公司組織安排的游覽活動，旅游者自行承擔風險。由此發(fā)生的損失及糾紛，由旅游者自行承擔和解決，旅行社不承擔任何責任。
(4)在自由活動期間，按行程約定旅行社不再提供司機、導游服務，敬請游客注意人身財產(chǎn)、安全。
(5)另行簽約，如游客在自由活動期間，在我社不知情的情況下，再與其他旅行社簽訂旅游合同，則視為自動與我社解除合同關(guān)系，由此造成經(jīng)濟損失，以及人身傷害，與我社無關(guān)。
5、交通安全
(1)注意當?shù)剀囆蟹较蛞?guī)定，遵守交通規(guī)則。
(2)在所有交通工具上（包括汽車、火車、輪船、飛機）請按相關(guān)規(guī)定就坐，如有安全帶的請按提示系統(tǒng)好安全帶，走動時請把好扶手，確保安全；
(3)上、下樓梯請扶好站穩(wěn)，避免踏空或摔傷、在通過旋轉(zhuǎn)式的門時請一一的通過，避免擁擠造成掛傷等等。
(4)下車時請不要擁擠，注意腳下安全，
(5)下車后注意周圍車輛安全，以免發(fā)生危險。
6、酒店安全
(1)抵達酒店后，請您在前臺領(lǐng)取酒店地址名片，外出時隨身攜帶，如果旅游者迷路時，可以按名片提示的電話、地址安全順利返回酒店。
(2)入住酒店后，應了解酒店安全須知，熟悉安全轉(zhuǎn)移的路線。入住時立即檢查房間內(nèi)設(shè)施（衛(wèi)浴設(shè)備、房門及窗戶安全鎖、遙控器、煙缸、毛巾浴巾等）是否有損壞、缺少、污染。發(fā)現(xiàn)問題請聯(lián)系客房服務人員，及時更換調(diào)整，以免退房時發(fā)生不必要的麻煩。
(3) 在洗浴時請注意防滑，建議提前鋪好防滑墊，防止滑倒受傷。
(4)睡前及離店時請確保關(guān)閉房間門窗。保管好房卡或鑰匙，切勿將房間號告訴陌生人，或邀請陌生人到房間內(nèi)交談，以免發(fā)生人身和財物安全問題。
提示：酒店房間冰箱內(nèi)的飲料、酒類、小食品等均需另行個人付費（配有價目表）；如果使用房間電話撥打外線（包括國內(nèi)長途、手機及本地電話），請您在離店前主動結(jié)清費用。
7、飲食安全
(1)旅游期間切勿吃生食、生海鮮等，不可光顧路邊無牌照攤檔，忌暴飲暴食，應多喝開水，多吃蔬菜水果，少抽煙，少喝酒。因私自食用不潔食品和海鮮引起的腸胃疾病，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任。
(2) 在旅游目的地購買食物需注意商品質(zhì)量，不要購買“三無”（無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址）商品，發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況，切勿食用。
(3)不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品，防止不必要的危險。
(4)為防止旅途中水土不服，旅游者應自備一些常用藥品以備不時之需，切勿隨意服用他人提供的藥品。
(5) 如對飲食有特殊要求，請在報名時告知旅行社并提前與導游說明，以便更好地給您安排飲食。
(6)旅游團隊用餐，旅行社按承諾標準確保餐飲衛(wèi)生及餐食數(shù)量，但不一定滿足口味需求，敬請旅游者見諒；團隊餐中一般不含酒類和特殊飲料，有飲酒習慣者請自行付費購買，但不可貪杯；安排自助餐時，請注意節(jié)約，切勿浪費。
8、自由自主購物提示：
(1)購買電器及電子產(chǎn)品需認準品牌及型號及產(chǎn)地，并向商家索取質(zhì)保證書和保修卡。
(2)購買化妝品請認準品牌，分清規(guī)格，識別有效期等，保留購買憑證。
(3)旅途中購買的任何貴重物品，請一定保留購買憑證。
(4)旅行社要求客人切勿輕信流動推銷人員的商品推薦。由于小攤位物品真?zhèn)渭百|(zhì)量難以保障，不要在小攤位購買物品。無意購買時，請勿向商家問價或者還價，以免發(fā)生爭執(zhí)。
(5)客人在自行購物時，一定要注意商品質(zhì)量及價格，并細心鑒別商品真?zhèn)?，且必須向商家索取正式發(fā)票等保護消費者權(quán)益的憑證。
9、突發(fā)事件
(1)航班或火車延誤：黃金周或旅游旺季，夏季雷雨、冬季冰雪天氣等原因，極易導致航班或火車延誤。如遇此情況，請旅游者在候機廳或候車室耐心等待，密切關(guān)注航班或火車的信息，聽從機場或火車站工作人員的安排，不要到處亂跑，以免誤機或誤車。如旅行團無全陪，請與旅行社運作人員保持聯(lián)系，以便根據(jù)實際航班時間調(diào)整您的接機或接車時間及行程安排，敬請配合與諒解。除非是因旅行社原因，無論因其他何種原因?qū)е潞娇展竞桨嗷蚧疖囇诱`、取消、變更，使得旅游行程不得不發(fā)生變更時，旅行社對此不承擔任何違約責任，旅游者不得為此采取不合作態(tài)度，更不得采取拒絕登機、車等非常手段進行對抗，否則由此造成的損失及其他后果由旅游者承擔。
(2) 交通事故：當發(fā)生車輛交通事故時，應聽從導游及旅行社相關(guān)工作人員的安排和指揮，不要慌張；發(fā)生人員傷害時，旅游者應盡力施救或自救，同時注意保護現(xiàn)場，避免損失擴大。
(3)突發(fā)意外傷害（如動物傷害）或急性病：旅游行程中應提高警惕，遠離動物侵襲，避免造成意外傷害。如不慎遭受意外傷害或因個人原因突發(fā)急性病時，請及時向?qū)в握埱笤?，在導游或旅行社工作人員協(xié)助下到二級合格或者二級合格以上醫(yī)院就診，費用由本人支付。如已購買意外傷害保險，請通知旅行社運作人員并保管好相關(guān)票據(jù)，以便向保險公司申報理賠。
(4) 失竊、被搶：當發(fā)生財物被盜或遭受搶劫時，請先向公安機關(guān)報案，講明事實經(jīng)過，將失竊或被搶物品列出清單，保護好現(xiàn)場，保存證據(jù)資料，積極配合公安機關(guān)偵查破案。并及時聯(lián)系導游，請求旅行社協(xié)助。
(5)不可抗力、不可預見：行程中因自然災害、惡劣天氣條件、政府行為、社會異常事件（如罷工、政變、騷亂、游行等）、流行性疾病暴發(fā)等不可抗力或意外事件，影響旅游行程或服務標準的，旅行社不承擔經(jīng)濟賠償責任，但會以確保團隊安全、減少損失為原則，采取積極補救措施，請旅游者給予配合和諒解！由此增加的費用由旅游者承擔，節(jié)省的費用退還旅游者。
(6)過關(guān)或是登機安檢時，不要幫他人攜帶物品，更不要幫陌生人，并注意將旅行包看管好，以免招致不必要的麻煩。
10、防盜
(1)證件：請隨身攜帶并妥善保管有效身證件，如身份證，戶口本等，以免遺失造成的不必要的麻煩。
(2)一切貴重物品（包括護口薄、身份證、現(xiàn)金等）必須隨身攜帶帶并自行妥善保管，不可放在旅游車上或酒店房間內(nèi)，以防不測。不可放在行李箱內(nèi)，防止丟失，同時請謹防扒手，如有遺失，旅行社不承擔賠償責任。
(3)遇緊急情況，盡快報警或通知領(lǐng)隊或?qū)в巍?/span>
(4)隨身攜帶證件、現(xiàn)金、有價證券、手機、照相機、攝像機、電腦、金銀珠寶飾品等貴重物品。
(5)旅行社要求客人切勿隨商品推銷人員到偏僻地方購物或者取物。
（6）在熱鬧擁擠的場所購物或者娛樂時，切記注意保管好自己的錢包、提包、貴重物品及證件。
11、文明公約
★尊重當?shù)亓曀住?請尊重旅游當?shù)氐娘L土人情、風俗習俗及宗教信仰，以免發(fā)生口角或是沖突，如有異常情況請第一時間告知導游、全陪或簽約旅行社，由他們出面協(xié)商處理；
★維護環(huán)境衛(wèi)生★ 不隨地吐痰和口香糖，不亂扔廢棄物，不在禁煙場所吸煙。
★遵守公共次序★ 不喧嘩吵鬧，排隊遵守次序，不并行擋道，不在公共場所高聲交談。
★保護生態(tài)環(huán)境★ 不踩踏綠地，不摘折花木和果實，不追捉、投打、亂喂動物。
★保護文物古跡★ 不在文物古跡上涂刻，不攀爬觸摸文物，拍照攝像遵守規(guī)定。
★愛惜公共設(shè)施★ 不污損客房用品，不損壞公用設(shè)施，不貪占小便宜，節(jié)約用水用電，用餐不浪費。
★尊重別人權(quán)利★ 不強行和外賓合影，不對著別人打噴嚏，不長期占用公用設(shè)施，尊重服務人員的勞動，尊重各民
12、族宗教習俗。
★講究以禮待人★ 衣著整潔得體，不在公共場所袒胸赤膊；禮讓老幼病殘，禮讓女士；不講粗話。
★提倡健康娛樂★ 抵制封建迷信活動，拒絕黃、賭、毒。
綜合滿意度
100%
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