一、基本注意事項
1、請旅游者務必帶上身份證、個人旅行用品,準時到達約定的集合地點。2、旅游者應當服從導游的安排,記住集中的時間和地點,認清自己所乘的車型、車牌號及顏色,請勿遲到(因遲到無法跟團旅游的后果自負);旅途中,旅游者不得擅自脫團,如有特殊情況需要暫時離團的,必須征得導游的書面同意。3、旅游者應當根據(jù)自身健康狀況隨身攜帶一些必備的藥品(如感冒藥、止瀉藥、暈車藥等),根據(jù)天氣變化準備衣物及雨具。為了防止火災事故的發(fā)生,請勿攜帶易燃、易爆等危害公共安全的物品,不要亂扔煙頭和火種。4、行程中或者自由活動期間,請旅游者看管、保護好自己的小孩,不能讓未成年人單獨行動并注意其安全。5、行程中或者自由活動期間,旅游者應當選擇自己能夠控制風險的活動項目。除特殊團隊外,本公司不安排賽車、騎馬、攀巖、無動力滑翔、探險性漂流、潛水、高山滑雪、滑板、跳傘、熱氣球、蹦極、沖浪等高風險活動,也敬請旅游者盡量不要去參加此類活動。如旅游者堅持參加,請自行承擔風險。6、如遇惡劣天氣、自然災害、戰(zhàn)爭、恐怖活動、動亂、騷亂、罷工、突發(fā)公共衛(wèi)生事件、政府行為等客觀原因,造成旅游行程安排的交通服務延誤、景區(qū)臨時關(guān)閉、賓館飯店臨時被征用、政府機構(gòu)發(fā)布橙色及以上旅游預警信息等影響旅游行程的,本公司經(jīng)向旅游者作出說明后,可以在合理范圍內(nèi)變更行程及活動內(nèi)容,以策安全。旅游者不同意變更的,可以解除合同。7、黃金周或者其他旅游旺季期間,景區(qū)內(nèi)游人如織,存在排隊游覽現(xiàn)象,請旅游者理解與配合,耐心等候,完成游程。8、妥善保管自己的行李物品,現(xiàn)金、有價證券、貴重物品應隨身攜帶。入住酒店時,請將貴重物品予以寄存。9、旅游者應遵守中國的法律、法規(guī),不得從事違法或者違反社會公德的活動(如參與毒品、賭博和色情場所)。10、部份景區(qū)內(nèi)和沿途停留的站點附近均可能會有紀念品售賣點,法物流通處,紅景天及御寒衣服等售賣點,沿途休息站(加水點,廁所)、藏寨、羌寨、賓館、飯店等小賣部、及門市、超市、商店不屬于購物店范圍。當?shù)鼐用褙溬u紀念品、土特產(chǎn),非我社提供服務,請謹慎購買。
二、乘坐交通工具安全須知
1、旅游者乘坐交通工具時,應系好安全帶,在交通工具停穩(wěn)后方可離開。上下交通工具時須排隊等候,講究文明禮貌,并優(yōu)先照顧老人、兒童、婦女及殘疾人,切勿擁擠,以免發(fā)生意外。2、旅游者乘坐交通工具時,請不要與司機交談和催促司機開快車,不要將頭、手、腳或者行李物品伸出窗外,以防發(fā)生意外。不要向車窗外扔廢(雜)物品,特別是硬質(zhì)物品,以免傷害他人。3、旅游者下車游覽、就餐、購物時,請注意關(guān)好旅游車窗并隨身攜帶現(xiàn)金、有價證券及貴重物品。4、參加水上活動時,請旅游者按規(guī)定穿著救生衣,并聽從工作人員的指導。乘坐快艇游玩時,所有旅游者請抓緊扶手,年幼或者年長者請不要坐船頭,以免發(fā)生不測。5、旅途中發(fā)生交通事故,旅游者應當聽從導游的安排及指揮,不要慌張。發(fā)生人員傷害時,旅游者應盡力施救或自救,同時注意保護現(xiàn)場,避免損失擴大。
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三、住宿安全須知
1、抵達酒店后,旅游者應聽從導游安排。酒店住宿以兩人一室、自由組合為原則,請旅游者互相禮讓使用房間內(nèi)衛(wèi)生設施、電器設備等,如出現(xiàn)單男單女,本公司將調(diào)換夫妻用房或者調(diào)整為三人房,請旅游者諒解。如旅游者特別指定單人房間,請于出行前支付單人房差額并取得本公司的確認,以免出行后產(chǎn)生紛爭。2、旅游者入住酒店后,應當了解酒店安全須知,熟悉酒店的太平門、安全出路、安全樓梯的位置及安全轉(zhuǎn)移的路線。3、旅游者入住酒店后,請不要將自己住宿的酒店、房號隨便告訴陌生人,不要讓陌生人或者自稱酒店的維修人員隨便進入客房,出入客房要鎖好房門,睡覺前注意房門窗是否關(guān)好,保險鎖是否鎖上。4、進入客房后,請及時了解房間內(nèi)設備情況,如房門插銷、浴室水龍頭開關(guān)、電視及冰箱飲料等,如有不能使用或者缺損的情況,請及時向?qū)в畏从?,退房時請?zhí)崆敖Y(jié)清房間提供的飲料、食品、洗滌和長途電話費用。5、旅游者入住酒店后需要外出時,應告知導游并記下他們的手機號碼,外出前到酒店總臺領(lǐng)一張飯店房卡,如果旅游者迷路時,可以按房卡提示的電話、地址安全順利返回酒店。6、如旅游者選擇消費酒店的配套健身娛樂設施(如游泳池、健身房等),請務必注意人身及財產(chǎn)安全。非本公司安排的活動,本公司僅限于告知、協(xié)助處理義務。7、發(fā)生火警時請勿搭乘電梯或者隨意跳樓,應鎮(zhèn)定判斷火情,主動實行自救:若身上著火,可就地打滾,或者用重衣物壓火苗;必須穿過有濃煙的走廊、通道時,用浸濕的衣物披裹身體,捂著口鼻貼近地順墻爬行;大火封門無法逃出時,可采用浸濕的衣物披裹身體、被褥堵門縫或者潑水降溫的方法等待救援,或者搖動色彩鮮艷的衣物呼喚救援人員。
四、飲食衛(wèi)生安全須知
1、旅游者應注意身體健康,切勿吃生食、生海鮮、未剝皮的水果,不可光顧路邊無牌照攤檔,忌暴飲暴食,多喝開水,多吃蔬菜水果,少抽煙,少喝酒。2、在旅游目的地購買食物須注意商品質(zhì)量,不要購買“三無”產(chǎn)品(無生產(chǎn)廠家、生產(chǎn)日期、廠家地址),發(fā)現(xiàn)食物不衛(wèi)生或者存在異味變質(zhì)的情況,切勿食用。3、不要隨意接受和食用陌生人贈送的香煙、食物和飲品,防止發(fā)生叵測。
五、游覽觀景安全須知
1、聽從當?shù)貙в斡嘘P(guān)安全提示和忠告,注意景區(qū)安全告示,預防意外事故和突發(fā)性疾病的發(fā)生。2、經(jīng)過危險地段(如陡峭、狹窄、潮濕泛滑的道路)不可擁擠,前往險峻景點觀光時應充分考慮自身的條件是否可行,不要強求和存僥幸心理。參與登山等活動時,應注意適當休息,避免過度激烈運動,同時做好防護工作。3、在水上(包括江河、湖海、水庫)游覽或者活動時,旅游者須注意乘船安全,應穿戴救生衣,不可單獨前往深水水域或者危險河道。選擇水下游泳時,因攜救生設備助游。4、海拔3000公尺以上的高原地帶,氣壓低,空氣含氧量少,易導致人體缺氧、引起高原不良反應,請旅游者避免劇烈運動和情緒興奮,洗澡水不易過熱,學會正確呼吸方法。16周歲以下及60周歲以上者,患有貧血、糖尿病、慢性肺病、較嚴重心腦血管疾病、精神病及孕婦等不宜進入高原旅游。5、泡溫泉時,旅游者應注意水溫和礦物質(zhì)含量是否適合自己的身體,有些疾病不宜泡溫泉,請遵醫(yī)囑。6、乘坐纜車或者其他觀光運載工具時,應服從景區(qū)工作人員安排,遇超載、超員或者其他異常情況時,千萬不要乘坐,以防發(fā)生危險。7、在景區(qū)參觀游覽時,請聽從導游的安排,不要擅自離隊,如果迷失方向,原則上應原地等候?qū)в蔚牡絹砘蛘叽螂娫捛缶?、求助,千萬不要著急。8、自由活動期間,應注意人身安全,謹記導游提醒的各種注意事項以及景區(qū)的各種公告和警示牌。在拍攝照片時,旅游者不要專注于眼前的美景,而忽略了身邊或者腳下的危險。9、旅游者購物時須慎重,購買物品請向商家索取發(fā)票等憑證。
我們?yōu)槟?,也非常感謝您的配合
六、團隊互助和配合
1、旅游者參加團體旅游時請守時、勿遲到,尊重大家的時間。2、請旅游者佩戴好團體識別證,以利導游及旅行團成員相互辯識,增進友誼。3、團體旅游應彼此包容,同舟共濟,互幫互助,共同享受旅行樂趣。4、旅游者如遇不順心之處,請及時向?qū)в畏从?,或者直接致電本公司相關(guān)工作人員尋求幫助,請勿與當?shù)叵嚓P(guān)服務人員直接沖突,本公司會及時與當?shù)芈眯猩鐓f(xié)商解決。
七、特別提醒
1、為了確保旅行團順利出行,防止旅途中發(fā)生人身意外傷害事故,請旅游者在出行前做一次必要的身體檢查,如存在下列健康問題的病患者,請勿報名,如隱瞞參團發(fā)生事故,責任自負:(1)傳染性疾病患者,如傳染性肝炎、活動期肺結(jié)核、傷寒等傳染病人;(2)心血管疾病患者,如嚴重高血壓、心功能不全、心肌缺氧、心肌梗塞等病人;(3)腦血管疾病患者,如腦栓塞、腦出血、腦腫瘤等病人;(4)呼吸系統(tǒng)疾病患者,如肺氣腫、肺心病等病人;(5)精神病患者,如癲癇及各種精神病人;(6)嚴重貧血病患者,如血紅蛋白量水平在 50 克 / 升以下的病人;(7)大中型手術(shù)的恢復期病患者;(8)孕婦及行動不便者。
2、傳染病、精神病等患者隱瞞參團,如危及其他旅游者健康和安全的,其本人或者法定監(jiān)護人應承擔賠償責任。
八、責任免除
1、因旅游者自身原因(如違法犯罪行為、過失行為、行為判斷失誤、疾病、自甘風險參加某些旅游項目等)、不可抗力或者旅行社、履行輔助人已盡合理注意義務仍不能避免的事件,導致旅游合同無法履行或者旅游者人身、財產(chǎn)權(quán)益受到損害的,旅行社不承擔賠償責任,但應當協(xié)助處理,因此支出的合理費用由旅游者承擔。
2、本公司就旅游活動中可能危及旅游者人身、財產(chǎn)安全的情形已向旅游者作出明確的告知或警示,且事后履行了必要的救助義務,本公司不承擔賠償責任。
3、由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的,由公共交通經(jīng)營者依法承擔賠償責任,本公司應當協(xié)助旅游者向公共交通經(jīng)營者索賠。
祝您愉快出行,滿意而歸,期待下一次和您見面
九、文明出行,樹立良好形象
《中國公民國內(nèi)旅游文明行為公約》
營造文明、和諧的旅游環(huán)境,關(guān)系到每位旅游者的切身利益。做文明旅游者是我們大家的義務,請遵守以下公約:
1、維護環(huán)境衛(wèi)生。不隨地吐痰和口香糖,不亂扔廢棄物,不在禁煙場所吸煙。
2、遵守公共秩序。不喧嘩吵鬧,排隊遵守秩序,不并行擋道,不在公眾場所高聲交談。
3、保護生態(tài)環(huán)境。不踩踏綠地,不摘折花木和果實,不追捉、投打、亂喂動物。
4、保護文物古跡。不在文物古跡上涂刻,不攀爬觸摸文物,拍照攝像遵守規(guī)定。
5、愛惜公共設施。不污損客房用品,不損壞公用設施,不貪占小便宜,節(jié)約用水用電,用餐不浪費。
6、尊重別人權(quán)利。不強行和外賓合影,不對著別人打噴嚏,不長期占用公共設施,尊重服務人員的勞動,尊重各民族宗教習俗。
7、講究以禮待人。衣著整潔得體,不在公共場所袒胸赤膊;禮讓老幼病殘,禮讓女士;不講粗話。
8、提倡健康娛樂。抵制封建迷信活動,拒絕黃、賭、毒。
十、結(jié)束語
旅游安全是旅游活動的頭等大事,搞好境內(nèi)旅游安全是本公司與全體旅游者的共同心愿與責任。尊敬的旅游者,為了您和他人的幸福,請注意旅游安全!
綜合滿意度
100%
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